Ces 27 et 28 octobre, la Fédération des organisations professionnelles des courtiers d'assurances et des courtiers d'Espagne, FECORà qui eBroker appartient dans le cadre de son groupe de soutien, a tenu la huitième édition de son congrès sous le slogan "Corredor rêve grand, rend votre client amoureux", un événement auquel ont participé des professionnels de la médiation de différentes parties de notre géographie.
En plus d'être présent en tant que sponsor principal de l'événement avec les compagnies d'assurance Allianz, Catalana Occidente et Liberty Seguros, la plate-forme technologique a eu une importante participation du Équipe ebroker dans les tables de discussion et les présentations intéressantes.
Table ronde : Je crois en TICorredor
Higinio Iglesias, PDG d'ebroker, a animé la table ronde "Je crois en TICorredor", à laquelle ils ont participé Ignace Ripol, directeur du développement commercial Allianz Seguros, Maria Angeles Selles, directeur de la chaîne des courtiers d'assurances de la Catalogne occidentale et Daniel Moreno, directeur de Liberty Seguros Channel Brokers. Iglesias a pris le slogan du congrès et l'a mis en contexte : « Assurément, rêver grand et séduire le client du point de vue du courtier, cela implique un important effort de valeur ajoutée professionnelle par la construction d'une expérience et d'un service positifs autour du client. En plus de souligner que « L'efficacité est plus que juste. connectivité, a aussi à voir avec la rentabilité et la compétitivité des maisons de courtage. L'avenir du secteur est dans les données, et sans aucun doute, les données font aussi partie de l'avenir des courtiers ».
En ce sens, et sur la base des informations récentes de PRISMA sur le secteur et le canal des courtiers, Higinio Iglesias a fourni quelques données intéressantes :
- «Le facturation du portefeuille effectivement facturés par les courtiers d'assurance dans bouquet de voiture, Il a augmenté de 3,24% par rapport à 2021, ce qui représente un taux de réussite de 79,24 % dans le renouvellement des primes ».
- «Le moyenne antiquité de ces politiques ne dépasse pas 3,14 ans de validité«
- «Le portefeuille dans l'exploitation d'un courtier, représente 75,60% de primes intermédiées, par rapport à 24,40% de nouvelle production, y compris les opérations de remplacement«
- "Le les ventes des courtiers ont chuté de 8,27 % Cumulativement au T3 2022″
Soulignant enfin les difficultés du broker à conserver le portefeuille : « Les courtiers laissent l'âme pour le renouvellement du portefeuille, et pour conserver cette affaire et sauver les opérations. Ils gagnent également du temps, de l'argent, de l'efficacité et de la rentabilité de leurs entreprises en se surchargeant de tâches administratives qui préservent le portefeuille, ce qui implique de renégocier les primes, d'appeler les clients, de donner des explications, etc.»
Interview : Nouvelles formules pour séduire les clients, diversification.
Pedro Ramos, directeur de l'Ingénierie de projet chez ebroker, mis en avant dans l'interview "Nouvelles formules pour séduire les clients, diversification" aux côtés Alexandre de la Croix, responsable des alliances B2C chez TotalEnergies, qui « Un objectif principal que nous avons dans notre quotidien est l'innovation, non seulement technologique, mais dans la recherche d'actions complémentaires qui nous permettent d'améliorer les affaires des courtiers. La première étape que nous avons franchie en termes de diversification est de nouer une alliance avec TotalEnergies ». En ce sens, il a souligné que "La diversification ne consiste pas seulement à commercialiser d'autres produits, mais elle rapprochera également le client du bureau pour effectuer les procédures après-vente."
Table ronde : Un débat avec les coureurs
Par la suite, Hélène Iglesias, Ingénieur de projet de la plateforme, a participé à la section "Un débat avec les courtiers", un forum dans lequel elle a apporté sa vision du canal et du secteur de son point de vue en tant que jeune profil professionnel avec Enrique Maestro-Muñoz Manso, administrateur et directeur technique chez Enrique Maestro Correduría de Seguros et Enrique Muñoz, directeur commercial de Advans Brokers – Mediavanz, où il précise la position de l'ebroker concernant son rôle en tant que fournisseur de technologie : "En tant qu'entreprise technologique, de par notre position, nous avons la responsabilité de nous asseoir pour réfléchir, réfléchir et concevoir les solutions innovantes que nous pouvons apporter au corridor qui lui permettent de s'adapter à l'évolution des tendances actuelles du marché".
Enfin, Helena Iglesias a reconnu que «La principale barrière du secteur de l'assurance est l'ignorance, il y a une image très déformée de la réalité, il faut approcher les jeunes talents, prêter main forte à l'Université, participer intensément avec des présentations et des conférences pour le faire connaître et le capter. Nous, les jeunes, avons la tâche de lui donner de la visibilité et de proclamer qu'il existe pour attirer des talents diversifiés et faire évoluer la tendance du secteur. Il est impossible de choisir ce qui n'est pas connu».
Projet 300 + 25 secondes
Enfin, Nuria Alfaro, directeur du marketing et de la communication d'ebroker, a posé deux questions aux participants dans le "Projet 300 + 25 secondes": « Que doit faire le courtier pour que son client tombe amoureux ? Comment la technologie peut-elle vous aider à y parvenir ?, auquel il a répondu par quatre points essentiels : "Le connaître pour le conquérir et générer une relation de confiance, communiquer avec lui pour entretenir la relation, la gérer efficacement et offrir une bonne expérience et un service de valeur".
Il a conclu son discours par quelques mots d'Oscar Wilde : « Qu'est-ce qu'un cynique ? Celui qui connaît le prix de tout et la valeur de rien. Je prendrai la licence pour l'appliquer au cas présent, et je changerai le mot cynique, car non informé, un client non informé peut connaître le prix de l'assurance mais pas sa valeur, la figure du courtier ajoute de la valeur à l'assurance en offrant des conseils professionnels et complets pour faire tomber votre client amoureux.
ebroker célèbre plus de quatre ans de son intégration au groupe de soutien FECOR en tant que partenaire technologique, dans le but de coopérer à la promotion de la figure du courtier d'assurance et de son rôle important dans le secteur de l'assurance. En ce sens, la plateforme a contribué avec l'apport technologique de ses solutions et à travers un projet d'entreprise qui a été conçu par des courtiers pour des courtiers, et qui contribue à l'avancement de la transformation numérique du canal.
Voici une sélection de photos de l'événement :
