Pedro Ramos
Chefe de Engenharia de Projetos
Relatório feito por Seguro PME no desenvolvimento do padrão EIAC e da plataforma CIMA. Publicado em junho de 2022.
Qual o grau de implantação do EIAC entre as corretoras?
No nosso caso, a comunidade de usuários do ebroker atinge um alto nível de implementação do padrão, mais de 90% atualmente trabalha com EIAC, isso se deve, por um lado, ao fato de que o desenvolvimento das funcionalidades de conectividade é totalmente baseado no padrão, portanto, nossos usuários utilizam o EIAC ao utilizar essas funcionalidades, e, por outro, ao fato de nosso compromisso com a padronização tem sido histórica.
Já em 2005 participamos ativamente do projeto setorial SIAC, que é o antecessor do SIAREC, uma funcionalidade de integração bidirecional em recebimentos. Desde 2010 implementamos o EIAC nestes processos bidirecionais (direção empresa-corretora e corretora-empresa), sendo pioneiros neste campo.
Cada vez mais corretores de seguros trabalham com o padrão EIAC, impulsionados agora pelo desenvolvimento de TOPO. Segundo dados do TIREA, o número de corredores que possuem processos de troca de EIAC ativos chega a 57%, totalizando mais de 2.864 corredores operacionais.
Que vantagens e que deficiências comunicam?
A padronização permite melhorar a coleta e a qualidade dos dados, mas também influencia duas das variáveis mais importantes que nos cercam, tempo e dinheiro (eficiência), pois ajuda a simplificar procedimentos, melhorar a qualidade do produto, reduzir custos e facilitar melhoria.
Uma área de melhoria que deve ser levada em consideração é a quantidade de dados que são baixados nas transações, além de alcançar um padrão mais padrão que nos proporcionaria, como empresa de tecnologia, maior uniformidade nos dados enviados pelas seguradoras .
A colaboração e cooperação são essenciais para garantir que o corretor seja o grande beneficiado neste processo de transformação digital em que estamos imersos, neste sentido, temos que garantir que o EIAC seja uma autoridade de normalização.
O que é necessário para avançar ainda mais na implementação do EIAC nas corretoras?
Como mencionei anteriormente, na ebroker um número significativo de nossos usuários usa ativamente o EIAC por meio dos recursos de conectividade de nossa plataforma. No entanto, a implementação pode ser favorecida se um wrapper de processos e regras de negócios for incorporado a essa linguagem única que torne as relações entre corretores e seguradoras mais fluidas e eficientes, bem como a expansão de mais serviços de conectividade.
A colaboração e cooperação são essenciais para garantir que o corretor seja o grande beneficiado neste processo de transformação digital em que estamos imersos, neste sentido, temos que garantir que o EIAC seja uma autoridade de normalização.
Como está sendo a adesão ao CIMA entre os corredores?
O CIMA está a ter uma boa acolhida, no nosso caso particular, os nossos user brokers estão bastante conscientes da importância de estarem presentes nesta plataforma, muito devido ao trabalho de divulgação e sensibilização que temos realizado da ebroker, com a firme convicção do vosso beneficiar.
Na ebroker apoiamos todos os novos usuários que ingressam em nossa plataforma para trabalhar com conectividade no CIMA desde o primeiro momento. Além disso, para promover adesões, contamos com um serviço especial que se encarrega de realizar todos os trâmites para efetuar a mudança para a plataforma CIMA. O corretor não precisa se preocupar com nada, na ebroker cuidamos de todo o processo de mudança para desconectar o serviço das seguradoras e conectar a CIMA.
Na ebroker já tínhamos esta bidirecionalidade EIAC há mais de 10 anos, por isso temos sido uma parte importante do seu desenvolvimento para o setor através da colaboração direta com TIREA
Como o CIMA está ajudando no processo de digitalização da mediação? Isso contribui?
O CIMA é uma plataforma que canaliza o tráfego de informações com as seguradoras e o EIAC é a linguagem comum entre elas e os corretores. Com ambos os elementos, a ebroker cria funcionalidades de valor em torno da conectividade que ajuda a ser mais eficiente. Na medida em que esses processos de conexão com as seguradoras forem mais diretos, automáticos e eficientes, influenciarão na digitalização das corretoras. O CIMA também tornou o padrão EIAC uma linguagem mais eficiente.
Em que estágio de desenvolvimento está o EIAC e o CIMA?
Atualmente, está sendo realizado o desenvolvimento da bidirecionalidade na comunicação de informações entre empresas e corretoras, o que inclui, entre outros, a comunicação da liquidação de recebimentos pela corretora.
Na ebroker já tínhamos essa bidirecionalidade há mais de 10 anos, razão pela qual temos sido uma parte importante do seu desenvolvimento para o setor através da colaboração direta com TIREA, compartilhando nosso conhecimento e experiência técnica em vários aspectos relacionados à comunicação em ambos os sentidos.
Mais de 900 corretoras são aderentes ao CIMA segundo dados do TIREA, das quais quase 40% são usuários de corretoras.
Quantos corretores já trabalham com EIAC e quantos aderiram ao CIMA e quais são as previsões de crescimento?
Mais de 900 corretoras são aderentes ao CIMA segundo dados do TIREA, das quais quase 40% são usuários de corretoras.
Na ebroker, todos os novos corretores que ingressam começam a trabalhar desde o primeiro momento com o padrão EIAC através do CIMA, conseguindo que cerca de metade dos nossos usuários já estejam conectados à plataforma.
Nosso objetivo é que, a médio prazo, todos os nossos usuários transacionem informações através do CIMA.
Que desafios futuros existem em torno da conectividade da mediação?
- Tornar a fruição e o uso dos serviços baseados no padrão o mais transparente possível para as corretoras que utilizam a tecnologia.
- Elimine o máximo de barreiras administrativas e burocráticas possíveis na implementação de serviços baseados no padrão.
- Ter uma visão das apólices, recebimentos e reclamações com precisão nos detalhes para oferecer um melhor atendimento aos clientes.
- Facilite o recebimento do portfólio e suplementos em tempo hábil.
- Ter uma real bidirecionalidade no fluxo de trabalho diário dos corretores e seguradoras para evitar ineficiências e liberar recursos administrativos.
- Traga a análise de dados ao interesse estratégico do corretor de seguros por meio da gestão do conhecimento.
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