Geração de corretores
Se existe uma empresa de sucesso, é porque alguém, uma vez, tomou uma decisão corajosa. Naquela época, foi uma fonte de 1979, quando Joaquín Moné ousou criar seu próprio portfólio de clientes. Não foi fácil, nesses anos, que um funcionário da Mapfre encontre um lugar no vórtice do setor de seguros como um "agente livre". Mas, sua bravura e esforço tiveram uma recompensa.
Moné correu o risco e começou um negócio próspero do zero, ele trabalhou duro para obtê-lo. Durante dez anos, trabalhou sete dias por semana, onde trabalhou entre Zaragoza e Alcañiz, (sua cidade natal). Sua família lembra-se de como naquele momento ele sempre chegou em casa com "políticas sob seu braço".
Foi no início dos anos 90 quando Joaquín fundou a Corretora de Seguros. O Moné valoriza um portfólio de seus próprios clientes, cuidando e cuidando do zero, sem adquirir carteiras de outros corretores.
Atualmente, treze profissionais fazem parte da força de trabalho de Moné; exceto o pai de Joaquin, todos têm entre os anos 25 e 45.
O negócio está experimentando um momento formidável, em pleno desenvolvimento tecnológico. O seu fundador, Joaquín Moné, continua a liderar a administração, embora agora ele se encabeça com o apoio de seus dois filhos, Joaquín e Gonzalo.
A corretora de Moné é um exemplo de uma empresa familiar, lutadora, perseverante e corajosa. Com uma história no setor de mais de três décadas de história, a corretora é posicionada como uma empresa líder capaz de renovar e se reinventar com os tempos, atender as novas necessidades dos clientes e prestar um excelente serviço. Sua última aposta, neste sentido, foi implementar o ebroker como software de gerenciamento.
Realizamos um estudo de mercado de software de gestão para corretoras de seguros e, de todos, optamos pelo ebroker, porque é um programa muito completo, é um ótimo programa de gerenciamento com uma capacidade incrível que permite que você trabalhe onde quer que esteja com a tecnologia mais avançado.
O ano 2016 está marcado no histórico da corretora: "É o ano do salto tecnológico com a aquisição do ebroker como fornecedor tecnológico, uma operação que reflete nosso compromisso com a tecnologia, de forma a fornecer um serviço profissional de acordo com a Foi em que estamos imersos e aos quais temos de nos unir, para dar um serviço real e profissional ao cliente ", enfatiza Moné.
Para o Monè, juntar-se à ebroker significou "modernizar para atender às necessidades atuais dos clientes, nesta realidade tecnológica em que vivemos e em que tudo é controlado do nosso bolso através do celular. Nosso principal objetivo é ser pioneiros em tecnologia e atendimento ao cliente ".
Com ideias claras, a geração Moné procura evoluir para um futuro com todo o profissionalismo e com parcerias profundas, como a assinada com o ebroker como fornecedor tecnológico. As expectativas futuras são otimistas com projetos e iniciativas que têm por objetivo oferecer atenção personalizada e profissional aos clientes. A série Moné é um exemplo de mediadores profissionais, são pura linhagem de corredores.
Mais de três décadas de história
Gonzalo Moné, pai de Joaquín Moné e filho de Joaquín Moné
Joaquín Moné começou sua carreira como mediador em 1979. Como agente livre, trabalhou por mais de uma década até que conseguiu abrir sua própria corretora no início dos anos XNUMX. Assim, fruto de esforço e trabalho, nasceu Joaquín Moné Correduría de Seguros, na rua Alfonso I de Saragoça (Aragón).
Três décadas depois, o negócio está vivendo seu melhor momento e avançando para melhorar e oferecer "a melhor experiência e serviço ao cliente". Atualmente, o modelo é liderado pelo fundador do negócio Joaquin Moné, incorporado à administração por seus dois filhos, Gonzalo e Joaquín. Eles são um negócio familiar com tudo o que isso significa: um tratamento afável e próximo define o serviço do negócio Moné. Gonzalo Moné, o mais novo da saga, analisa e analisa os protagonistas, a história, a trajetória e o futuro da corretora familiar e do setor de seguros.
Quais palavras você escolheria para definir o passado, presente e futuro do setor?
O passado do setor tem sido tomar consciência da necessidade de seguro, de um trabalho de trabalhadores difíceis, que pouco a pouco criaram suas carteiras de clientes e que, até hoje, se vêem / somos ameaçados por novos atores na setor.
O futuro é oferecer um serviço diferencial ao cliente, de modo que ele mesmo valorize a figura do mediador.
É muito diferente para um cliente gerir o seu seguro e defender-se apenas antes da empresa ou que tem um corretor com peso na seguradora para poder fazer a pressão adequada quando necessário. Tudo isso, acompanhado de uma evolução tecnológica para oferecer aos clientes o que eles exigem: uma gestão fácil e transparente de suas políticas e não um "abandono" do mediador após a emissão da política.
Quais os desafios que você acha que o corretor de seguros enfrenta?
Devemos ser claros sobre a nossa proposta de valor em face da concorrência que veio e virá ao setor. Se você não oferecer algo diferente, um cliente optará mais facilmente por contratar suas políticas com uma empresa on-line ou com seu banco, o que fará o trabalho mais comercial. Por tudo isso, devemos diferenciar-nos com nossos próprios serviços, como ter um melhor cronograma de atendimento ao cliente, fácil acesso a suas políticas, recibos e reivindicações. Um sistema autônomo e simples sem necessidade de pedir acesso ao mediador. Gestão ativa do portfólio de clientes, com ajustes de aumentos de prémio, melhorias em políticas, novas garantias e dar um bom e profissional serviço para garantir a melhor experiência do cliente.
Mais de vinte anos como corretora oficial da Ordem dos Advogados de Zaragoza
A especialidade do corretor Moné é o serviço jurídico. Para os anos 20 é a corretora oficial da Ordem dos Advogados de Saragoça e possui produtos específicos. Entre outros, eles têm um seguro de desemprego com taxas especiais e únicas a nível nacional e com a empresa líder em seguro de invalidez temporária em Espanha.
Serviço exclusivo de poupança e investimento como alternativa aos bancos
Em janeiro de 2016, a corretora criou o Departamento de Poupança e Investimento. Uma iniciativa pioneira no setor impulsionada "em vista da clara necessidade de as pessoas terem alternativas de investimento às oferecidas pelos bancos", explica Gonzalo Moné. A prática mais comum é depositar a poupança e o investimento para as empresas bancárias. Mas Moné está empenhada em descentralizar essa prática, especialmente para pessoas que confiam em todas as suas economias. Assim, a corretora criou este departamento liderado por um profissional com experiência no setor bancário e para oferecer aos clientes produtos financeiros variados com o aval de empresas "mais solventes do que bancos", defende Moné.
Moné e tecnologia
Atualmente, trece profissionais fazem parte da equipe da Moné, com exceção de Joaquín Sr., todos eles têm anos 25 e 45. A corretora atende clientes 4.000 entre indivíduos, freelancers e empresas. Na corretora, as figuras anuais são gerenciadas, como o gerenciamento de mais do que as políticas 8.000 organizadas de acordo com os quatro departamentos que estruturam o negócio. O Departamento de Administração e Contabilidade, o Departamento Comercial, o Departamento de Reclamações e o Departamento de Poupança e Investimento. A gestão de toda essa atividade seria impensável sem suporte tecnológico sólido.
Por que o ebroker como software de gerenciamento?
Escolhemos o ebroker depois de realizar um estudo de mercado entre o software de gerenciamento de corretores de seguros e todos eles, optamos pelo ebroker. Uma das razões fundamentais foi a capacidade do ebroker responder a nossa necessidade de digitalizar para atender as novas realidades dos clientes, organizar e comunicar melhor, em suma, evoluir e oferecer melhores serviços.
O ebroker é um ótimo software de gerenciamento, o fato de ser um ambiente web é uma melhoria incrível para as operações da corretora.
A tecnologia ebroker facilita o nosso trabalho diário, nos dá um valor profissional ao poder comunicar com os nossos clientes e atendê-los através dos diferentes canais que oferece à tecnologia líder de ebroker através de suas ferramentas de gerenciamento. Para nós, foi uma excelente mudança em nossa organização interna como corretor, pois a ebroker nos permite configurar alarmes, notificações, controlar a atividade e executar todas as tarefas necessárias de forma simples. Porque é um programa muito rico, mas muito funcional, intuitivo e operacional.
O que significou para sua corretora se juntar à comunidade do ebroker?
Em uma palavra, modernize, alcance o século XXI em termos de organização e gestão empresarial. Finalmente, podemos contar com um programa que sabemos ser um líder e capaz de se adaptar às necessidades do mercado de seguros em todos os momentos. Nosso objetivo é, com nossos jovens funcionários, ser pioneiros em tecnologia e atendimento ao cliente entre os intermediários de seguros. Aproveite os recursos de computador que adicionados à nossa experiência e conhecimento podem diferenciar nosso serviço e crescer de acordo com os tempos e a era digital.
Quais as soluções oferecidas pelo ebroker?
Os serviços do ebroker não têm limites. Nós devemos ter uma pessoa na folha de pagamento apenas para tirar o máximo proveito de tudo o que o ebroker oferece. O serviço pós-venda é excelente, com uma ampla programação de serviços e uma excelente capacidade de resposta.
Todos os dias, descobrimos novos recursos que facilitam o trabalho de mediação.
Sistemas de alarme, filtros para melhorar prémios e garantias em políticas obsoletas, conclusões sobre o desempenho da corretora, rastrear nossa estratégia e polir a gestão, o ebroker nos permitiu tudo isso e nós confiamos que ano após ano não vai parar de crescer e melhorar
Que melhorias ou que serviços você propõe?
Quanto às melhorias que acreditamos poderem ser integradas no ebroker. Aqui estão algumas sugestões: somos defensores firmes de manter as políticas vivas, facilitando um sistema de regularizações no nível de cobrança e o número de funcionários, parece essencial. Também outra melhoria notável seria integrar mais empresas na conectividade e o multitarner seria um avanço chave. Uma revisão anual dos usos que fazemos corretoras de corretores também seria espetacular. E, finalmente, ser capaz de oferecer um serviço de assinatura digital através do ebroker para nossos clientes seria imbatível. Que eles poderiam assinar aplicativos e questionários através do Signaturit, por exemplo, seria muito útil.
Você recomendaria ebroker?
Claro, sem qualquer dúvida. É um software capaz de suportar corretoras grandes, médias e pequenas e permite que você trabalhe onde quer que esteja. Uma equipe dez, jovem e ativa que nunca deixa de se mover para promover novas ferramentas para que aqueles de nós que façamos parte da comunidade ebroker tenham a mais avançada tecnologia que nos permita ser competitivos, em um mercado cada vez mais exigente.
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