Nos dias 27 e 28 de outubro, a Federação de Organizações Profissionais de Corretores e Corretores de Seguros da Espanha, FECOR, que ebroker pertence como parte de seu grupo de apoio, realizou a oitava edição de seu congresso sob o lema "Corredor sonha grande, faz seu cliente se apaixonar", evento que contou com a presença de profissionais de mediação de diversas partes de nossa geografia.
Além de estar presente como principais patrocinadores do evento junto com as seguradoras Allianz, Catalana Occidente e Liberty Seguros, a plataforma tecnológica contou com importante participação do equipe de ebroker nas interessantes mesas de discussão e apresentações.
Mesa Redonda: Acredito na TICorredor
Higinio Iglesias, CEO da ebroker, moderou a mesa redonda "Acredito na TICorredor", da qual participaram Inácio Ripol, diretor de Desenvolvimento Comercial da Allianz Seguros, Maria Angeles Selles, diretor do Western Catalan Insurance Brokers Channel e Daniel Moreno, Diretor do Canal Liberty Seguros Corretores. Iglesias pegou o slogan do congresso e o contextualizou: “Sem dúvida, sonhar alto e apaixonar o cliente na perspetiva do corretor, implica um importante esforço de valor acrescentado profissional através da construção de uma experiência positiva e de serviço à volta do cliente.” Além de destacar que “A eficiência é mais do que apenas. conectividade, também tem a ver com a rentabilidade e competitividade das corretoras. O futuro do setor está nos dados e, sem dúvida, os dados também fazem parte do futuro das corretoras”.
Nesse sentido, e com base em informações recentes da PRISMA sobre o setor e o canal da corretora, Higinio Iglesias forneceu alguns dados interessantes:
- "O faturamento de portfólio efetivamente cobrados pelos corretores de seguros no buquê de carrotem sido aumentou 3,24% face a 2021, o que representa uma taxa de sucesso de 79,24% na renovação de prémios».
- "O antiguidade média dessas políticas não exceda 3,14 anos de validade«
- "O pasta na operação de um corretor, representa 75,60% de prêmios intermediários, em comparação com um 24,40% da nova produção, incluindo operações de substituição«
- «O vendas de corretores caíram 8,27% Cumulativamente no terceiro trimestre de 3″
Por fim destacando as dificuldades da corretora em reter a carteira: «Os corretores deixam a alma pela renovação da carteira, e para reter aquele negócio e salvar as operações. Eles também economizam tempo, dinheiro, eficiência e rentabilidade de seus negócios, sobrecarregando-se com trabalhos administrativos que preservam a carteira, o que envolve renegociar prêmios, ligar para clientes, dar explicações, etc.»
Entrevista: Novas fórmulas para apaixonar os clientes, diversificação.
Pedro Ramos, diretor de Engenharia de Projetos da ebroker, destacou na entrevista «Novas fórmulas para apaixonar os clientes, diversificação» ao lado Alexandre da Cruz, responsável pelas Alianças B2C da TotalEnergies, que “Um objetivo principal que temos no nosso dia a dia é a inovação, não só tecnológica, mas na busca de ações complementares que nos permitam aprimorar os negócios dos corretores. O primeiro passo que demos em termos de diversificação é estabelecer uma aliança com a TotalEnergies”. Nesse sentido, destacou que "A diversificação não é apenas comercializar outros produtos, mas também aproximar o cliente do escritório para realizar os procedimentos de pós-venda."
Mesa redonda: Um debate com os corredores
Mais tarde, Helena Iglesias, Engenheira de Projetos da plataforma, participou da seção “Um debate com corretores”, um fórum no qual contribuiu com sua visão do canal e do setor a partir de seu ponto de vista como jovem perfil profissional junto com Enrique Maestro-Muñoz Manso, administrador e diretor técnico da Enrique Maestro Correduría de Seguros e Enrique Muñoz, Diretor Comercial da Advans Brokers – Mediavanz, onde deixa clara a posição da corretora em relação ao seu papel como provedor de tecnologia: “Nós, como empresa de tecnologia, a partir da nossa posição, temos a responsabilidade de sentar para pensar, refletir e conceber que soluções inovadoras podemos oferecer ao corredor que lhe permitam adaptar-se às mudanças das tendências atuais do mercado”.
Finalmente, Helena Iglesias reconheceu que «A principal barreira do setor segurador é a ignorância, há uma imagem muito distorcida da realidade, temos de nos aproximar dos jovens talentos, dar um ombro à Universidade, participar intensamente com apresentações e palestras para o dar a conhecer e captar. Nós, jovens, temos a tarefa de dar visibilidade e proclamar que existe para atrair talentos diversos e evoluir a tendência do setor. É impossível escolher o que não se conhece».
Projeto 300 + 25 segundos
Finalmente, Nuria Alfaro, diretor de Marketing e Comunicação da ebroker, fez duas perguntas aos participantes do "Projeto 300 + 25 segundos": “O que o corretor deve fazer para que seu cliente se apaixone? Como a tecnologia pode ajudá-lo a alcançá-lo?, ao qual respondeu através de quatro pontos essenciais: "Conhecê-lo para conquistá-lo e gerar uma relação de confiança, comunicando-se com ele para manter o relacionamento, gerenciando-o com eficiência e oferecendo uma boa experiência e um serviço de valor".
Ele concluiu seu discurso com algumas palavras de Oscar Wilde: "O que é um cínico? Aquele que sabe o preço de tudo e o valor de nada. Vou tirar a licença para aplicá-la ao caso em questão, e vou mudar a palavra cínico, para desinformado, um cliente desinformado pode saber o preço do seguro mas não o seu valor, a figura do corretor agrega valor ao seguro oferecendo assessoria profissional e completa para deixar seu cliente apaixonado.
ebroker comemora mais de quatro anos de sua integração ao grupo de suporte FECOR como parceiro tecnológico, com o objetivo de colaborar na promoção da figura do corretor de seguros e do seu importante papel no setor segurador. Nesse sentido, a plataforma tem contribuído com o aporte tecnológico de suas soluções e por meio de um projeto empresarial que foi desenhado por corretores para corretores, e que contribui para o avanço da transformação digital do canal.
Segue uma seleção de fotos do evento:
