Petit à petit, le numérisation C'est faciliter le quotidien des personnes dans tous les domaines, dans le domestique, le social, le professionnel, de plus en plus on sort de l'analogique, de l'obsolète dans l'automatisation des tâches, dans l'analyse de l'information, ou dans la gestion des documents et les actions qui y sont liées, telles que la simple recueillies à partir d'une signature.
La mobilité que nous apporte la technologie nous permet en revanche désormais de réaliser de nombreuses activités sans avoir à se mettre devant un ordinateur ou une personne. Sur nos appareils mobiles, nous avons un outil que nous pouvons également utiliser pour effectuer des opérations bancaires, effectuer des achats en ligne ou signer un contrat d'assurance, à distance, n'importe où.
La combinaison des deux concepts, numérisation y mobilité, donne lieu au développement d'outils qui couvrent de nouveaux besoins de service par la technologie et l'efficacité.
Les avantages de la signature électronique
Pour un courtier d'assurances, une partie de son quotidien consiste à gérer une grande quantité de documents, contrats, polices, quittances, réclamations... et une bonne partie de ces documents nécessitent une gestion de collecte de la signature du client.
Les avantages d'avoir le bon outil pour collecter des signatures électroniques sont nombreux, car cela transforme un processus fastidieux qui nécessite un contact personnel en un expérience positive tant pour le courtier d'assurance que pour son client:
- Réduction des charges administratives
- Réduction des coûts liés à la gestion juridique des documents et des signatures
- Réduction du risque d'égarement ou de perte de documentation
- Gain de temps dans l'obtention de la documentation signée grâce à l'automatisation du workflow
- économies de papier
- Facilite le suivi du processus
- Améliore le service et l'expérience pour le nouveau client numérique, en minimisant le temps de gestion
- Garantie de traitement par l'intermédiaire d'un fournisseur de services électroniques de confiance qualifié
- Intégration automatique des preuves dans le système.
Plus d'efficacité avec l'intégration du processus de signature électronique
La signature électronique doit être soutenue par un système qui permet aux courtiers d'assurance de collecter la signature liée à la documentation contractuelle dans un simple, télématique et intégré, évitant sa manipulation physique et avec la même validité qu'une signature manuscrite sur papier, mais aussi pour faciliter sa gestion ultérieure.
Bien que l'une des caractéristiques qui apporte le plus de valeur est qu'il peut être réalisé en tout document qui se trouve dans la gestion du courtier et qui est intégré par un processus simple et juridiquement contraignant, assurant l'efficacité et permettant à l'utilisateur d'envoyer et garder le contrôle total des documents à formaliser. Il est également important que le système relie automatiquement le signataire et le document de manière unique, afin que toute modification ultérieure des données soit détectable et enregistrée dans l'ERP.
Penser l'expérience client
Aujourd'hui c'est déjà un besoin impérieux pour tout professionnel accélérer les processus dans lesquels le client doit intervenir, et dans le processus de signature électronique de votre part, il ne doit pas en être autrement, il doit en résulter une expérience client positive.
Les systèmes efficace et sûr de signature électronique donnent la possibilité au client d'effectuer la signature à travers un code PIN par SMS (comme celui que nous utilisons tous couramment aujourd'hui pour gérer les opérations bancaires), en plus de permettre la signature de un ou plusieurs signataires en mode simultané ou en ordre établi et plusieurs documents en un seul processus, optimisant le temps et l'expérience client.
À cet égard, eBroker permet au courtier d'assurance de gérer la signature électronique des documents grâce à un système efficace qui, grâce à une collaboration stratégique avec Lleida.net et votre système Cliquez&Signez, a réussi à répondre au besoin de ce courtier avec des garanties avec l'expérience d'un tiers de confiance en tant que partenaire stratégique.
Le marché change, les clients changent et les produits changent. la transformation numérique progresse et il faudra en tenir compte dans un contexte de soins hybrides pour ne pas être en reste dans le secteur et offrir une expérience selon les exigences du client digital.
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