A crescente demanda pelo serviço tem sido gerenciada pela ebroker ERP seguros por meio de cursos a distância e planos de treinamento.
Dentro de seu catálogo de serviços 360, corretores de seguros ebroker ERP tem Corretor eletrônico de sala de aula, serviço de treinamento sobre as diferentes funcionalidades da plataforma, que permite aos usuários conhecer detalhadamente o funcionamento de cada uma delas, a fim de tornar o uso da ferramenta mais eficiente e, portanto, melhorar a produtividade dos as corretoras.
Durante 2019, 100% das vendas de licenças tiveram planos de formação associados visando o arranque de corretores de seguros ERP ebroker, acompanhando os utilizadores na importante configuração inicial e introdução às múltiplas possibilidades da plataforma para atingir o máximo uso do sistema. 96% desses treinamentos foram realizados online.
O catálogo de corretores de seguros ERP da Aula ebroker oferece diferentes possibilidades de treinamento. Além dos cursos de Iniciação, eles incluem: Parametrização, Gestão de Negócios, Administração, Business Intelligence, Gestão Comercial (CRM), Serviços de Contabilidade, Conectividade e Mobilidade, que estão à disposição de todos os usuários que desejam aprofundar seus conhecimentos na aplicação e que são realizadas por especialistas, adaptando-se às necessidades das corretoras com formação básica, avançada ou especializada em funcionalidades específicas e com flexibilidade de tempo e conteúdo.
Outro dos serviços mais solicitados no catálogo da Aula ebroker é a nova linha de Consultoria Funcional, que analisa o uso do programa que a corretora está realizando, avaliando se os processos foram aplicados corretamente e propondo opções de desenvolvimento para aprimorá-los e aumentar eficiência operacional
Do total de cursos de formação, o mais procurado pelos utilizadores, com 42%, é a Conectividade com seguradoras, evidenciando a importância e o valor da sua integração automatizada dos processos de negócio com entidades para corretores de seguros. O curso de Gestão Comercial (CRM), com 19%, é outro dos treinamentos mais solicitados, por meio do qual os alunos podem desenvolver uma gestão eficiente do relacionamento com clientes, candidatos e ações comerciais a partir da plataforma ERP dos corretores de seguros .
Junto com esses treinamentos personalizados para cada corretora, a ebroker ERP Insurance realiza regularmente webinars gratuitamente nos novos recursos da plataforma, como novos produtos disponíveis na ebroker Store ou Multitarifier Integrado, SIAPOL, SIAREC, funcionalidades em evolução ou novas funcionalidades.
Agustín Carballo, responsável pela área de Documentação, Treinamento e Qualidade, destaca: “Tivemos uma excelente resposta aos ciclos de treinamento on-line da Aula ebroker, devido à sua natureza digital, permite que os usuários participem de cursos de sua corretora, em uma programação de conveniência para eles e com a qual buscamos transformar o conhecimento sobre a aplicação em eficiência, produtividade e lucratividade ”.
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