Nuria Alfaro
Chefe da área de negócios do ebroker
Entrevista realizada pela FECOR, federação dos corretores de seguros e postado em seu blog datado de 6 de abril de 2021.
Como você definiria o ebroker? Quais são suas características marcantes?
No software ebroker, desenvolvemos seguros uma solução abrangente para corretores de seguros que proporciona eficiência, competitividade e políticas ativas de fidelização de clientes através de um conjunto de funcionalidades e serviços que abrangem o ciclo de negócios do corretor de seguros.
Quais são os pontos fortes do ebroker que os corretores devem estar cientes?
Principalmente a nossa filosofia como parceiro do corretor, que se baseia em fortalecer nosso compromisso com ele através da confiança e da experiência de 20 anos ao seu lado.
O software ebroker insurance é uma solução de corretora para corretores desenvolvida por profissionais com larga experiência e conhecimento no setor de seguros em geral e na mediação de seguros em particular.
A inovação contínua que desenvolvemos, sendo a nossa natureza fundamentalmente tecnológica, a inovação tem sido uma constante desde o nosso início e a base da nossa estratégia.
O valor que a nossa ferramenta traz e o impacto positivo que tem na atividade do corretor, ajudando-o a melhorar e aumentar as suas capacidades e a desenvolver o seu modelo de negócio para ser mais competitivo.
Qual é o seu produto estrela e por quê? Como é diferente do resto?
O ebroker é composto por um conjunto de ferramentas inovadoras que facilitam a distribuição de seguros em todas as suas etapas, desde a estratégia de captação de clientes até a análise do negócio para a tomada de decisões.
Desta forma, a nossa plataforma contempla todo o ciclo de atividade dos corretores de seguros, explorando novas possibilidades de negócio e gerindo os clientes através do relacionamento com os mesmos; um ambiente para um processo de negócios ágil e eficiente; uma backoffice ERP especializado em distribuição de seguros que facilitam a otimização e gestão de recursos; a conectividade e integração nativa e automatizada dos processos de negócio com as principais seguradoras do mercado e a ligação ao ambiente com funcionalidades que facilitam a comunicação interna e externa. Por fim, todas as informações que circulam pelo sistema são processadas por meio do Big Data Analytics y Business Intelligence para ajudar a controlar a situação do negócio e facilitar a tomada de decisões, tornando-se parte fundamental da estratégia futura das corretoras.
Qual é o status do padrão EIAC no ebroker?
Desde 2005 apostamos na evolução permanente do software ebroker de seguros no domínio da conectividade, uma conectividade baseada na cooperação tecnológica contínua com as seguradoras e na promoção e implementação do padrão EIAC.
Neste momento estamos imersos no projeto de TOPO (Conectividade e Inovação para Mediação de Seguros), plataforma de arquitetura Nuvem que desenvolvemos para a TIREA e que facilita os processos de troca de informações na EIAC entre seguradoras e distribuição profissional.
Continuamos a desenvolver a conectividade neste sentido e a participar como atores importantes em projetos do setor para promover e evoluir o padrão e a conectividade.
Merlin é um dos nossos projetos mais ambiciosos e também é o primeiro olhar para o que será a versão mais poderosa do ebroker, o ebroker 10.0
Quais projetos nos quais você está imerso ou prestes a lançar você destacaria?
Estamos em uma fase beta muito avançada de Marline, um novo ambiente inteligente e intuitivo integrado por um processo comercial completo que, rodeado de diferentes ferramentas e análises de informação, visa atender de forma eficiente e confiável as necessidades comerciais do corretor de seguros.
O Merlin vem para facilitar o processo de negociação das corretoras, pois possui um design de interface amigável e intuitivo que permite navegar o processo de forma simples, é Multi-dispositivo baseado na filosofia primeiro celular e oferece a possibilidade de implementação de intranets de oferta dirigida ao cliente final e Web Services.
Com este projeto pretendíamos resolver as necessidades que as corretoras têm vindo a ter, criando uma ferramenta que oferecesse muito mais do que um preço, com funcionalidades como o eNfocus para a identificação eficiente de veículos e o eXtra para a comparação de produtos e sua cobertura em diferentes níveis ., ou SegData que informa sobre o comportamento do mercado e eStar, um espaço para fornecer experiência em uma rede de negócios sinérgica. Merlin é um dos nossos projetos mais ambiciosos e é também o primeiro olhar para o que será a versão mais poderosa do software de ebroker seguro, o ebroker 10.0.
Qual é a sua visão do futuro da mediação e hoje?
Visamos um canal forte que se mostrou resiliente após um último ano muito difícil devido à pandemia, mas que, impulsionado pelo seu grande capital humano, temos a certeza que vai liderar a evolução digital da mediação com o apoio de ferramentas tecnológicas que lhes fornecem valor em sua atividade.
Hoje os dados são o centro das decisões e os corretores de seguros devem contar com sistemas eficientes que também se encarreguem da análise exaustiva da informação com a tecnologia da informação. Big Data Analytics e Inteligência Artificial (IA).
Numa situação como a vivida no ano passado, vale a pena dar uma vista de olhos aos dados globais do sector, representá-los e interpretá-los em benefício da mediação de seguros, através de indicadores que retratem a realidade do canal em termos do comportamento das empresas.
Através de PRISMA, Processos e Recursos de Inteligência ao Serviço da Mediação de Seguros, foi divulgado o primeiro Relatório de Seguros, estudo trimestral que vai analisar periodicamente a evolução dos prémios do canal de mediação de seguros.
Continuamos a manter o motivo pelo qual aderimos à FECOR, a promoção, o desenvolvimento e a transformação do corretor de seguros
Que outras ações de destaque você está realizando na ebroker?
Ao nível organizacional, estamos a realizar uma importante evolução na estrutura operacional com a criação de novas áreas, o recrutamento e retenção de jovens talentos e a incorporação de perfis de alto nível em áreas críticas como a engenharia de projectos e processos, arquitectura de desenvolvimento de software seguro e serviços avançados ao usuário, o que nos dará uma maior capacidade para lidar de forma otimizada com novos projetos no curto, médio e longo prazo.
Desde quando e por que aderir ao Grupo de Apoio FECOR? Ainda é o mesmo?
Desde abril de 2018, três anos em que continuamos a manter a razão pela qual estamos integrados, a promoção, o desenvolvimento e a transformação do corretor de seguros.
Acha que a FECOR, enquanto unificadora das sensibilidades dos corredores e, portanto, da sua representatividade, é uma organização válida e eficaz?
Sem dúvida, já que é uma instituição que acredita na corretora de seguros e atua para impulsionar sua estratégia de negócios e transformação digital. Pertencer ao Grupo de Apoio FECOR significa estar na linha da frente para oferecer aos corredores todo o suporte tecnológico para o conseguir.
Como avalia os “encontros com corredores” realizados pela FECOR, tanto no seu formato como no seu conteúdo e que temas gostaria que abordássemos?
Foram encontros muito positivos, nos quais tivemos a oportunidade de ouvir com atenção os corredores e compartilhar experiências com eles, trocando feedbacks e aprendendo ativamente a continuar desenvolvendo soluções tecnológicas que atendam às suas necessidades. Os temas que gostaríamos de ver em reuniões futuras seriam o desenvolvimento tecnológico do corretor de seguros, sua digitalização e a implantação de novos modelos de negócios no canal.
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