Talento, profissionalismo e compromisso
A ebroker é apoiada por uma equipa multidisciplinar altamente qualificada nas diferentes áreas da formação de produtos (tecnologia, marketing, comunicação, economia, direito ...) que, dotadas dos mais avançados recursos e infraestruturas, fazem da ebroker uma ferramenta essencial no desenvolvimento do profissional e atividade empresarial do corretor de seguros.
A equipe da ebroker está organizada em cinco áreas de atuação sob a gestão de cada diretor de área e um CEO.
CEO
ÁREAS DE COMPETÊNCIA
ÁREA DE NEGÓCIO
Para o perfeito funcionamento das máquinas do ebroker, é necessário estabelecer mecanismos que permitam a coordenação transversal das diferentes áreas, com o objetivo de garantir a máxima qualidade em todos os processos e trabalhos.
Coordenamos as diferentes áreas operacionais, gerenciando as especificações, escopos, tempos de execução e desenvolvemos dinâmicas de melhoria contínua visando oferecer o melhor serviço ao corretor de seguros.
Departamento de Marketing e Comunicação
Detectamos necessidades no campo da mediação de seguros e estabelecemos nossa estratégia para encontrar soluções, combinando ações de comunicação e marketing por meio de uma gestão multidisciplinar.
Entre outras funções, nossa equipe realiza consultoria de necessidades, estratégia de conteúdo e presença na internet e desenvolvimento de política de mídia.
Departamento Comercial
Abordamos a comunidade seguradora destacando nossas capacidades e vantagens como parceiro de referência para corretores de seguros em seu processo de transformação digital. Cuidamos da gestão comercial com futuros clientes e, entre outras tarefas, somos responsáveis por fazer apresentações e demonstrações de produtos.
Departamento de Dados e IA
ÁREA DE CONECTIVIDADE SETORIAL
A nossa aposta na conectividade setorial é prioritária, para isso é necessário estabelecer mecanismos que permitam a coordenação transversal das diferentes áreas, com o objetivo de garantir a máxima qualidade em todos os processos e trabalhos.
Esta unidade de negócio transversal é responsável pelos processos e projetos de conectividade setorial que ligam as nossas soluções tecnológicas ao ambiente do mercado segurador, abrangendo preferencialmente as áreas de processos de multiprecificação e processos e projetos de troca de informação com seguradoras.
ÁREA DE FINANÇAS, ADMINISTRAÇÃO E RH
Acrescentamos valor à atividade interna e disponibilizamos recursos a uma equipa de quase 70 pessoas nos seus diferentes departamentos, facilitando o funcionamento da empresa de forma transversal através da prestação de serviços em áreas como o apoio à ação da Direção, RH gestão e coordenação, diálogo e apoio para aconselhamento jurídico, certificações, regulamentação sectorial, ajudas públicas, secretariado, etc.
ÁREA DE TECNOLOGIA
Definimos tecnologia e software e arquitetura de dados em alto nível. Investigamos novas tecnologias e possíveis tendências tecnológicas e sua aplicação ao desenvolvimento do produto ebroker. Construímos e lideramos a equipe de TI humana, apoiando todas as áreas da divisão para entender suas necessidades e resolvê-las. Também direcionamos uma área de P & D e cuidamos do suporte na otimização de processos internos e relações externas.
Seguindo as especificações do negócio, desenvolvemos, evoluímos, inovamos e mantemos o produto utilizando as mais avançadas e vanguardistas tecnologias e metodologias em engenharia de software em cada momento. A nossa capacidade de interpretação e aplicação de recursos tecnológicos fazem da ebroker um produto único e completo onde a I + D + i desempenha um papel importante na investigação e aplicação de novas tendências em avanços tecnológicos, sempre antecipando o futuro.
Também realizamos processos de migração de dados, facilitando que novos clientes transitem para o nosso produto com o menor impacto no processo de continuidade do negócio.
ÁREA DE ATENDIMENTO AO USUÁRIO (SAU)
Prestamos um serviço técnico e funcional completo na resolução de dúvidas, gestão de incidentes e iniciação tutorial, visando a mais alta qualidade e o melhor tratamento. Temos consciência de que a experiência e a satisfação do usuário estão diretamente relacionadas ao serviço associado ao produto que oferecemos. Esse é o nosso trabalho e o resultado, parte da nossa reputação como marca.
No âmbito do serviço ao utilizador, contamos com uma equipa de pessoas especializadas na formação e preparação dos corretores na utilização das ferramentas e funcionalidades do ebroker, visando a máxima eficiência do corretor de seguros a partir de um extenso catálogo de formação. Completamos o serviço com meios documentais (ajuda, reimpressões, manuais, materiais multimédia, etc.), audiovisuais e seminários online a todos os níveis de apoio ao processo de aprendizagem.
A área está dividida em SAU N2, treinamento e consultoria, SAU N1 e SAE, e Back Office.