Pouco a pouco, o digitalização Está facilitando o dia a dia das pessoas em todos os âmbitos, seja no doméstico, social, profissional, cada vez mais vamos deixando para trás o analógico, o obsoleto na automatização de tarefas, na análise de informações, ou na gestão de documentos e as ações relacionadas a eles, como a simples coletado de uma assinatura.
A mobilidade que a tecnologia nos traz, por outro lado, agora nos permite realizar muitas atividades sem precisar nos colocar na frente de um computador ou de uma pessoa. Nos nossos dispositivos móveis temos uma ferramenta que também podemos utilizar para realizar operações bancárias, fazer compras online ou assinar um contrato de seguro, à distância, em qualquer lugar.
A combinação de ambos os conceitos, digitalização y mobilidade, dá origem ao desenvolvimento de ferramentas que atendem novas necessidades de atendimento por meio de tecnologia e eficiência.
As vantagens da assinatura eletrônica
Para um corretor de seguros, parte do seu dia a dia é a lidar com uma grande quantidade de documentação, contratos, apólices, recibos, reclamações... e boa parte destes documentos requerem uma gestão de recolha de assinatura do cliente.
As vantagens de ter a ferramenta certa para coletar assinaturas eletrônicas são muitas, pois transforma um processo tedioso que requer contato pessoal em um experiência positiva tanto para o corretor de seguros quanto para seu cliente:
- Redução de encargos administrativos
- Redução de custos associados à gestão legal de documentos e assinaturas
- Redução do risco de extravio ou perda de documentação
- Economia de tempo na obtenção da documentação assinada graças à automatização do fluxo de trabalho
- economia de papel
- Facilita o monitoramento do processo
- Melhora o serviço e a experiência do novo cliente digital, minimizando o tempo de gestão
- Garantia de processo por meio de um provedor de serviços eletrônicos confiável e qualificado
- Integração automática de provas no sistema.
Mais eficiência com a integração do processo de Assinatura Eletrônica
A Assinatura Eletrônica deve ser suportada por um sistema que permita aos corretores de seguros coletar a assinatura referente à documentação contratual de forma simples, telemática e integrada, evitando o seu manuseamento físico e com a mesma validade de uma assinatura manuscrita em papel, mas também para facilitar a sua posterior gestão.
No entanto, uma das características que mais agrega valor é que pode ser realizada em qualquer documento que esteja na gestão da corretora e esteja integrado através de um processo simples e juridicamente vinculativo, proporcionando eficiência e permitindo ao utilizador enviar e mantenha o controle total dos documentos formalizar. Também é importante que o sistema vincule automaticamente o signatário e o documento de forma única, para que qualquer alteração posterior nos dados seja detectável e registrada no ERP.
Pensando na experiência do cliente
Hoje já é uma necessidade imperiosa para qualquer profissional agilizar os processos em que o cliente deve intervir, e no processo de assinatura eletrônica de sua parte não deve ser diferente, deve resultar em uma experiência positiva do cliente.
Os sistemas eficiente e seguro de assinatura electrónica dão a possibilidade ao cliente de efectuar a assinatura através de um código pin por meio de SMS (como aquele que todos usamos hoje para gerenciar operações bancárias), além de permitir a assinatura de um ou mais signatários em modo simultâneo ou ordem estabelecida e vários documentos em um único processo, otimizando o tempo e a experiência do cliente.
A este respeito, ebroker permite que o corretor de seguros gerencie a assinatura eletrônica de documentos por meio de um sistema eficiente que, por meio da colaboração estratégica com Lleida.net e seu sistema Clique&Assine, conseguiu atender a necessidade desse corretor com garantias com a experiência de um terceiro confiável como parceiro estratégico.
O mercado muda, os clientes mudam e os produtos mudam. avanços da transformação digital e será necessário considerá-lo em um contexto assistencial híbrido para não ficar para trás no setor e oferecer um experiência de acordo com as demandas do cliente digital.
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