Jeroen van Leeuwen, COO da Euroins
Higinio Iglesias, CEO da ebroker
Entrevista realizada por ocasião da colaboração entre as duas entidades para a distribuição do Autoway. Publicado em novembro de 2021 pelo Grupo Seguro.
Quais são as linhas de atividade da Euroins?
JEROEN VAN LEEUWEN: Desde 2008 Euroins atua no mercado de seguros na Espanha; Estamos autorizados pela DGSFP da Espanha a trabalhar em regime de liberdade de prestação de serviços. Com sede na Bulgária, a Euroins faz parte do Euroins Insurance Group (EIG), um dos maiores grupos independentes no mercado de seguros na Europa Central, Oriental e Sudeste e também na CEI (Comunidade de Estados Independentes).
A EIG tem uma participação de mercado de mais de 7% na região sudeste da Europa, representando mais de 3 milhões de clientes, 3.500 funcionários e receitas anuais de € 468 milhões. Nosso principal valor está em oferecer uma gama completa de produtos nas áreas de Seguros Gerais, Saúde e Vida. Destaque para o nosso seguro automóvel, com o qual iniciamos em Espanha. EIG opera em 14 países europeus. Por sua vez, o Euroins Insurance Group faz parte da Eurohold Bulgária, a maior holding pública da Bulgária em receitas e um dos principais grupos de serviços financeiros e públicos da Europa Central e Oriental, com ações negociadas em Sofia e Varsóvia.
Quando a Euroins entrou no mercado segurador espanhol e como funciona?
JEROEN VAN LEEUWEN: Nosso desembarque na Espanha ocorreu há 13 anos. Contamos com uma vasta experiência internacional que nos permite uma fácil adaptação a diferentes mercados. Espanha caracteriza-se pelo seu dinamismo no mercado segurador. Durante esta passagem por Espanha conseguimos ajustar os nossos serviços às necessidades dos nossos clientes e podemos assegurar que o conseguimos.
Apostamos na distribuição através de corretoras. Esse canal oferece o que o cliente precisa: qualidade e assessoria personalizada. Para nós, a figura do corretor permite entender as necessidades dos clientes ao mesmo tempo que facilita a explicação das apólices e sua redação no momento da emissão e, o que é mais importante, estar sempre com ele quando ocorre um acidente para lhe dar a melhor assistência no processamento de qualquer reclamação. Atualmente colaboramos com mais de 100 corretores e estamos constantemente trabalhando para expandir nossa rede.
Nesse sentido, nossa colaboração com o ebroker é fundamental. É o nosso principal parceiro exclusivo e parceiro de confiança. A aliança deles foi decisiva. Graças à sua plataforma e ampla rede de corretores de seguros, estamos alcançando o sucesso esperado e oferecendo o melhor serviço e atenção aos nossos clientes ao melhor preço.
Apostamos na distribuição através de corretoras. Esse canal oferece o que o cliente precisa: qualidade e assessoria personalizada.
Quais são as suas principais áreas de operações e projetos?
JEROEN VAN LEEUWEN: Um dos nossos principais produtos é precisamente o seguro de Automóvel, que oferecemos através de uma ampla rede de corretores de seguros. Da mesma forma, queremos divulgar os demais produtos e estreitar nosso relacionamento com o corretor de seguros e com o cliente final.
Na Euroins estamos comprometidos com o desenvolvimento contínuo da tecnologia, um exemplo é a nossa colaboração com o ebroker. Desta forma, otimizamos os processos entre a empresa e os corretores de seguros. Graças a esta forma de colaboração, sabemos quais são as necessidades do corretor e a partir daí desenvolvemos a solução mais adequada adaptando os nossos produtos. Qualidade e preço andam de mãos dadas em todos os nossos serviços para atingir um dos nossos principais objetivos, que é a satisfação do cliente.
Quais são as próximas etapas de seu desenvolvimento na Espanha?
JEROEN VAN LEEUWEN: Estamos enfrentando um contexto mais complexo devido à pandemia. Apesar disso, valorizamos constantemente a possibilidade de desenvolver e introduzir novos produtos de acordo com as necessidades dos clientes e as demandas de nossos corretores.
Para nós, o foco principal é atender às solicitações dos corretores, já que os consideramos essenciais pelo vínculo com os clientes e, além disso, são nossos representantes comerciais no mercado. Por tudo isso, queremos expandir nossa linha de produtos para se adaptar ao mercado e às necessidades dos clientes e para que esses produtos cresçam horizontalmente. Também queremos expandir a rede comercial.
É também nosso objetivo alcançar um crescimento estável e sólido do projeto, promovendo a atividade dos corretores de seguros através da ebroker como uma dobradiça tecnológica entre estes e a Euroins.
Plataforma Ebroker
A distribuição é feita através de corretoras e com o apoio da plataforma ebroker. O objetivo é expandir a gama de produtos e serviços?
JEROEN VAN LEEUWEN: Realmente, nosso objetivo é crescer, aprimorando nossos produtos existentes e oferecendo novos de acordo com as necessidades atuais de corretores e clientes. Queremos satisfazer as necessidades dos corretores para oferecer nossos produtos. Com base nisso, ajustamos nossos serviços.
Você colabora com a ebroker há mais de dois anos e oferece seguro de automóveis através de sua plataforma tecnológica, por que escolher um parceiro como ebroker?
JEROEN VAN LEEUWEN: Para nós, trabalhar de mãos dadas com o ebroker é essencial no mercado espanhol. O seu profissionalismo e conhecimento de mercado permitem-nos satisfazer os clientes mais exigentes através do seu aconselhamento personalizado. Também nos oferece um fator determinante graças aos seus avanços tecnológicos. E nos permite distribuir nosso produto exclusivamente na plataforma atingindo corretores de seguros e usuários.
Estrutura tecnológica para corredores
Que produtos Euroins oferece através da sua plataforma?
HIGINIO IGLESIAS: Através da nossa plataforma, os utilizadores têm acesso ao seguro Autoway em condições económicas exclusivas, um produto automóvel pensado para o concessionário que lhes confere uma vantagem competitiva, adaptabilidade às necessidades dos seus clientes, total conectividade com a empresa, flexibilidade e simplicidade na contratação.
Um produto com ágil experiência de contratação que valoriza tanto a redução de encargos administrativos das distribuidoras de seguros quanto a adaptabilidade às necessidades do cliente do presente e do futuro.
Qual é a diferença, qual é o valor de uma proposta como a da Euroins e da ebroker?
HIGINIO IGLESIAS: Um dos pilares fundamentais em que assenta o projecto é a interoperabilidade da informação entre a Euroins e a corretora para o desenvolvimento do seu negócio, proporcionando conectividade e eficiência através da tecnologia ebroker e de um produto de qualidade.
Do ebroker, transmitimos à Euroins a importância da conectividade e da utilização do padrão EIAC; Tanto que o escopo de integração definido é bastante ambicioso e abrange todos os processos, até atingirmos o que poderíamos definir como 'conectividade ideal', todos baseados 100% no padrão EIAC. Hoje, é uma das empresas que troca informações de recibos de forma bidirecional por meio do ebroker.
A nossa proposta conjunta dá à comunidade de corretores usuária de ebroker a oportunidade de cooperar com uma seguradora a médio e longo prazo, desenvolver um projeto onde, como distribuidores, possam dizer o que pensam e isso é transferido para a proposta do produto para o mercado.
Que objetivos comuns a Euroins e o ebroker procuram?
HIGINIO IGLESIAS: A nossa colaboração visa facilitar a comercialização de produtos num enquadramento tecnológico que apresente inúmeras vantagens ao corretor, proporcionando-lhe opções de seguros e serviços que o tornem mais competitivo. É também nosso objetivo alcançar um crescimento estável e sólido do projeto, promovendo a atividade dos corretores de seguros através da ebroker como uma dobradiça tecnológica entre estes e a Euroins.
Existe potencial no mercado espanhol para este tipo de alianças específicas?
HIGINIO IGLESIAS: A aliança entre Euroins e ebroker reúne as condições necessárias para ter sucesso no mercado: um projecto inovador, com ideias frescas e que potencia o negócio da corretora através da tecnologia, conhecimento e acesso a um importante grupo de distribuidores de seguros que são utilizadores de ebroker , somada à grande experiência de uma multinacional, a Euroins, que construiu um grande produto para o mercado na Espanha e que entrou no país com a ebroker como parceira de confiança.
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