¿Qué palabras son las que más se repiten cada vez que abrís una red social, periódico, blog, newsletter actualmente? Seguramente más de la mitad de vosotros habréis pensado en Inteligencia Artificial y de eso os hablamos en el día de hoy. La IA causa interés al 92% de las personas (según una encuesta realizada a más de 60.000 personas por la Fundación Mozilla) y en el sector asegurador no iba a ser menos.
Diariamente, en los medios del sector se habla de proyectos de inteligencia artificial basados en riesgo de fuga, apoyo en atención al cliente, modelos de venta cruzada y de prevención de fraude. Son modelos que todos iremos teniendo en nuestras soluciones tecnológicas porque hacen que podamos optimizar nuestra cartera, pero son modelos que no cubren una parte muy importante de nuestros negocios, sobre todo pensando en el futuro, que es la captación. La captación es la gran olvidada y ahí es donde tenemos un gran camino que recorrer y aprovechar la potencia de la Inteligencia Artificial.
En ebroker, desde el año 2022, venimos colaborando con la Universidad de Oviedo para identificar modelos que sean de utilidad para los corredores de seguros utilizando las técnicas más avanzadas de Inteligencia Artificial Generativa que hay actualmente en el mercado. Dichos modelos, además de los ya citados para la cartera de clientes, ayudarán al corredor durante la fase de venta y harán que el cliente tenga más información de lo que está contratando. Próximamente, nuestra comunidad de corredores comenzará a trabajar con estas nuevas soluciones y esperamos que les sean de gran utilidad.
Para finalizar, no hay nada que mejor represente la estrategia de una empresa que formar a los empleados en esos aspectos. Actualmente en ebroker, más del 20% del equipo de diferentes áreas (negocio, tecnología, atención al usuario), han realizado cursos en materia de ciencia de datos e inteligencia artificial lo que nos hace estar preparados para los proyectos que tenemos ideados a corto, medio y largo plazo.
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