Aaron Bouso, Ingénieur de projets ebroker, Alexandre de la Croix, responsable des Alliances B2C chez TotalEnergies et Jesus Martin, directeur national des canaux en face à face et des alliances B2C chez TotalEnergies, parle de la valeur du courtier d'assurance en tant que distributeur d'énergie. Posté le décembre 2022 par AssuranceActualités.
Énergies totales
Pourquoi pensez-vous que le courtier d'assurance peut être un bon distributeur de vos produits énergétiques ?
De TotalEnergies, nous sommes convaincus que le courtier d'assurance peut être un magnifique compagnon de route dans la distribution de nos produits pour diverses raisons. Parmi eux, pour son professionnalisme, pour la confiance qu'il suscite auprès de ses clients, pour sa proximité et, surtout, pour les conseils personnalisés qu'il leur prodigue.
De quel type de formation un courtier a-t-il besoin pour commercialiser ses produits ?
Une formation réglementée n'est pas nécessaire pour la commercialisation des produits énergétiques, comme c'est le cas dans le secteur des assurances. En toute logique, une connaissance de base du secteur de l'énergie, des factures et des produits est nécessaire. Mais il s'agit d'un entraînement simple assuré par TotalEnergies à tout moment, aussi bien au début de l'activité qu'avec un entraînement continu en fonction des besoins du coureur.
À une époque de crise énergétique comme celle que nous traversons actuellement et de hausse des prix, pensez-vous que le moment est venu pour le courtier de se lancer dans ce domaine ?
En fait, comme vous le dites, nous vivons une période d'incertitude et de volatilité des prix dans le secteur de l'énergie, ce qui intéresse davantage les clients à cette question. Pour cette raison, cette situation ouvre une bonne opportunité pour le courtier d'entrer dans le monde de l'énergie en conseillant les clients à ce sujet, en leur fournissant les informations dont ils ont besoin.
Chez le courtier, nous apprécions votre professionnalisme; la confiance qu'il génère ; la proximité et surtout les conseils personnalisés prodigués par
Vos produits énergétiques proviennent d'énergie propre, pensez-vous que l'utilisateur espagnol apprécie déjà cette circonstance lors du choix de son fournisseur d'énergie ?
Comme je l'ai déjà dit, le secteur de l'énergie n'a jamais été un sujet qui a suscité beaucoup d'intérêt parmi les utilisateurs, car il s'agissait d'un secteur très stable. Cependant, ce changement de tendance a poussé les citoyens à regarder davantage le prix. Il a également accru la sensibilisation et l'engagement de la société envers les questions environnementales.
Les PME souffrent beaucoup de la crise de l'énergie, comment cet accord peut-il contribuer à améliorer leur situation ?
Il est clair que les coûts d'approvisionnement sont un poste très important qui affecte directement l'activité des commerces et des entreprises. Avec cet accord, notre objectif est de fournir à ce groupe une proposition compétitive qui puisse contribuer à la réduction de ces coûts et, en même temps, à la transition vers une consommation d'énergie plus durable et responsable, avec des propositions très intéressantes telles que l'autoconsommation .
Qu'est-ce qu'ebroker et Merlin contribuent à cet accord ?
ebroker, via sa plateforme Marline, met la technologie au service du courtier pour s'assurer que la commercialisation et la contractualisation des produits par le réseau s'effectuent de manière centralisée, simple et surtout intégrée dans le même outil qu'ils utilisent au quotidien. Il s'agit sans aucun doute d'un élément différenciateur qui fait que cet accord ajoute de la valeur au courtier et l'aide à diversifier son activité traditionnelle.
eBroker
Pourquoi la distribution de produits énergétiques peut être une source intéressante de diversification de l'activité du courtier ?
Parce qu'il s'agit d'un sujet d'intérêt et de grande importance pour ses clients et, à ce titre, d'un sujet auquel des solutions peuvent être apportées à partir de la relation de confiance sur laquelle repose la valeur professionnelle du courtier, dont le but ultime est d'offrir la meilleures alternatives qui satisfassent les aspirations et les intérêts de ses clients, en pensant toujours à leur situation personnelle. Aussi parce qu'il augmente les possibilités d'affaires et les avantages du courtier, rapprochant le client de la succursale car c'est un produit complémentaire à l'habituel, au quotidien.
Comment ces nouveaux produits fidélisent-ils la clientèle auprès du courtier ?
L'activité principale du courtier d'assurance est de conseiller ses clients en leur proposant les meilleures solutions d'assurances, un bon service est donc la clé de leur rapprochement et de leur fidélisation. La mise en œuvre et offre d'autres types de produits et services, permet au courtier d'aller au-delà de l'offre des meilleures solutions d'assurance, grâce à une assistance complète apportée à ses clients, en unifiant la gestion de différents produits grâce à la même figure de conseil professionnel.
Comment les coureurs reçoivent-ils cette nouvelle offre ?
Nous sommes très bien accueillis, en un mois seulement l'adhésion d'environ 15% de notre réseau a été formalisée et 10% supplémentaires ont entamé les procédures, ce qui nous a permis de citer un nombre élevé de factures, obtenant une amélioration de plus de 95 % d'entre eux, ce qui est une des valeurs intrinsèques de ce projet, grâce au grand engagement de TotalEnergies. Le courtier le perçoit comme une étape stratégique qui leur permet de grandir en tant qu'entreprise, d'élargir leur mission et de se rapprocher un peu des consommateurs en tant que professionnels, bref, d'améliorer leur rentabilité et leur compétitivité.
En à peine un mois, 15% de notre réseau ont formalisé leur adhésion et 10% supplémentaires ont entamé les démarches
Comment est le développement technologique qu'ebroker apporte à cet accord ?
ebroker est engagé dans la diversification. Stratégie basée sur la technologie à travers sa plateforme Merlin, un outil qui a été conçu pour aider les courtiers non seulement à vendre plus, mais aussi à vendre mieux, efficacement, professionnellement et durablement. Un environnement intelligent et intuitif, intégré par un processus commercial complet dans lequel les produits énergétiques ont été intégrés avec un modèle d'utilisabilité identique à celui existant pour la commercialisation des produits d'assurance.
La durabilité a-t-elle été un point stratégique dans la réalisation de cet accord ?
En ce sens, nous sommes pleinement alignés sur l'initiative #CorredorGreen promue par Fecor, un groupe auquel nous participons au sein du groupe de soutien, et qui représente notre engagement à être des facilitateurs de solutions pour le corridor, en faisant d'eux un protagoniste actif face des défis que soulève la durabilité. Le choix de TotalEnergies comme allié stratégique n'est pas un hasard, puisqu'il s'agit d'une entreprise résolument alignée sur les objectifs de Développement Durable dans le monde. Preuve en est, son objectif de zéro émission nette pour l'année 2050.
Quels autres produits pourraient faire partie de Merlin à l'avenir ?
ebroker concentre sa proposition de valeur sur l'optimisation de l'activité de sa communauté de courtiers, en fournissant des outils et des services complémentaires au travail quotidien, avec l'objectif principal d'augmenter la rentabilité et la compétitivité. Par conséquent, tout service et/ou produit qui aide à atteindre l'objectif et maintient cette philosophie pourra être intégré au portefeuille Merlin.
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