Jeroen van Leeuwen, COO d'Euroins
Higinio Iglesias, PDG d'ebroker
Interview réalisée à l'occasion de la collaboration entre les deux entités pour la distribution d'Autoway. Publié en novembre 2021 par Grupo Seguro.
Quelles sont les lignes d'activité d'Euroins ?
JEROEN VAN LEEUWEN : Depuis 2008 Euroins opère sur le marché de l'assurance en Espagne; Nous sommes autorisés par la DGSFP en Espagne à travailler sous le régime de la libre prestation de services. Basé en Bulgarie, Euroins fait partie d'Euroins Insurance Group (EIG), l'un des plus grands groupes indépendants sur les marchés de l'assurance en Europe centrale, orientale et du Sud-Est ainsi que dans la CEI (Communauté des États indépendants).
Le GIE détient une part de marché de plus de 7 % dans la région de l'Europe du Sud-Est, représentant plus de 3 millions de clients, 3.500 468 employés et un chiffre d'affaires annuel de 14 millions d'euros. Notre principale valeur est d'offrir une gamme complète de produits dans les domaines de l'assurance générale, santé et vie. Soulignez particulièrement notre assurance automobile, avec laquelle nous avons commencé en Espagne. EIG est présent dans XNUMX pays européens. Euroins Insurance Group fait également partie d'Eurohold Bulgarie, la plus grande société holding publique de Bulgarie en termes de chiffre d'affaires et l'un des principaux groupes de services financiers et de services publics d'Europe centrale et orientale, coté à Sofia et à Varsovie.
Quand Euroins est-il entré sur le marché espagnol de l'assurance et comment fonctionne-t-il ?
JEROEN VAN LEEUWEN : Notre débarquement en Espagne a eu lieu il y a 13 ans. Nous avons une vaste expérience internationale qui nous permet de nous adapter facilement à différents marchés. L'Espagne se caractérise par son dynamisme au sein du marché de l'assurance. Pendant ce temps en Espagne, nous avons réussi à adapter nos services aux besoins de nos clients et nous pouvons assurer que nous y sommes parvenus avec succès.
Nous parions sur la distribution via des courtiers. Ce canal apporte ce dont le client a besoin : des conseils de qualité et personnalisés. Pour nous, la figure du courtier nous permet de comprendre les besoins des clients en même temps qu'elle facilite l'explication des polices et de leur libellé au moment de l'émission et, ce qui est plus important, d'être toujours avec lui quand un accident survient pour vous accompagner au mieux dans le traitement de tout sinistre. Nous collaborons actuellement avec plus de 100 courtiers et travaillons constamment à étendre notre réseau.
En ce sens, notre collaboration avec ebroker est essentielle. C'est notre principal partenaire exclusif et partenaire de confiance. Leur alliance a été décisive. Grâce à sa plate-forme et à son vaste réseau de courtiers en assurance, nous obtenons le succès escompté et offrons le meilleur service et la meilleure attention à nos clients au meilleur prix.
Nous parions sur la distribution via des courtiers. Ce canal apporte ce dont le client a besoin : des conseils de qualité et personnalisés.
Quels sont vos principaux domaines d'activités et de projets ?
JEROEN VAN LEEUWEN : L'un de nos principaux produits est précisément l'assurance automobile, que nous proposons à travers un large réseau de courtiers en assurance. De même, nous souhaitons promouvoir le reste des produits et renforcer notre relation avec le courtier d'assurance et le client final.
Chez Euroins, nous nous engageons dans un développement continu de la technologie, un exemple est notre collaboration avec ebroker. De cette façon, nous optimisons les processus entre l'entreprise et les courtiers d'assurance. Grâce à ce mode de collaboration, nous connaissons les besoins du courtier et à partir de là, nous développons la solution la plus appropriée en adaptant nos produits. Qualité et prix vont de pair dans tous nos services pour atteindre l'un de nos principaux objectifs, qui est d'atteindre la satisfaction du client.
Quelles sont les prochaines étapes de son développement en Espagne ?
JEROEN VAN LEEUWEN : Nous sommes confrontés à un contexte plus complexe en raison de la pandémie. Malgré cela, nous apprécions constamment la possibilité de développer et d'introduire de nouveaux produits en fonction des besoins des clients et des exigences de nos courtiers.
Pour nous, l'objectif principal est de répondre aux demandes des courtiers, car nous les considérons comme essentiels en raison de leur lien avec les clients et, en plus, ils sont nos représentants commerciaux sur le marché. Pour toutes ces raisons, nous souhaitons élargir notre gamme de produits pour nous adapter au marché et aux besoins des clients et pour que ces produits se développent horizontalement. Nous souhaitons également étendre le réseau commercial.
Notre objectif est également de parvenir à une croissance stable et solide du projet, en promouvant l'activité des courtiers d'assurance via ebroker en tant que charnière technologique entre eux et Euroins.
Plateforme Ebroker
La distribution est-elle effectuée par l'intermédiaire de courtiers et avec le soutien de la plate-forme ebroker. L'objectif est-il d'élargir la gamme de produits et de services ?
JEROEN VAN LEEUWEN : En effet, notre objectif est de croître, d'améliorer nos produits existants et d'en proposer de nouveaux en fonction des besoins actuels des courtiers et des clients. Nous voulons satisfaire les besoins des courtiers pour offrir nos produits. Sur cette base, nous adaptons nos services.
Vous collaborez avec ebroker depuis plus de deux ans et proposez une assurance automobile via sa plateforme technologique.Pourquoi choisir un partenaire comme ebroker ?
JEROEN VAN LEEUWEN : Travailler main dans la main avec ebroker est pour nous essentiel sur le marché espagnol. Son professionnalisme et sa connaissance du marché nous permettent de satisfaire les clients les plus exigeants grâce à ses conseils personnalisés. Elle nous offre aussi un facteur déterminant grâce à ses avancées technologiques. Et cela nous permet de distribuer notre produit exclusivement sur la plateforme en atteignant les courtiers d'assurance et les utilisateurs.
Cadre technologique pour les coureurs
Quels produits Euroins proposez-vous via votre plateforme ?
HIGINIO IGLESIAS : Grâce à notre plateforme, les utilisateurs ont accès à l'assurance Autoway à des conditions économiques exclusives, un produit automobile conçu pour le concessionnaire d'assurance qui leur donne un avantage concurrentiel, une adaptabilité aux besoins de leurs clients, une connectivité totale avec l'entreprise, flexibilité et simplicité à l'embauche.
Un produit avec une expérience contractuelle agile et qui valorise à la fois la réduction des charges administratives pour les distributeurs d'assurance et son adaptabilité aux besoins du client d'aujourd'hui et de demain.
En quoi est-ce différent, quelle est la valeur d'une proposition comme celle d'Euroins et d'ebroker ?
HIGINIO IGLESIAS : L'un des piliers fondamentaux sur lesquels repose le projet est l'interopérabilité des informations entre Euroins et le courtier pour le développement de son activité, offrant connectivité et efficacité grâce à la technologie ebroker et à un produit de qualité.
Depuis ebroker, nous avons transmis à Euroins l'importance de la connectivité et de l'utilisation de la norme EIAC ; à tel point que le périmètre d'intégration défini est assez ambitieux et englobe tous les processus, jusqu'à atteindre ce que nous pourrions définir comme une « connectivité idéale », tous basés à 100 % sur la norme EIAC. Aujourd'hui, c'est l'une des sociétés qui échange les informations de réception de manière bidirectionnelle via ebroker.
Notre proposition conjointe donne à la communauté des courtiers utilisateurs d'ebroker la possibilité de coopérer avec un assureur à moyen et long terme, de développer un projet où, en tant que distributeurs, ils peuvent dire ce qu'ils pensent et qui est transféré à la proposition de produit sur le marché.
Quels objectifs communs recherchent Euroins et ebroker ?
HIGINIO IGLESIAS : Notre collaboration vise à faciliter la commercialisation de produits dans un cadre technologique qui apporte de nombreux avantages pour le courtier, en lui offrant des options d'assurance et des services qui le rendent plus compétitif. Notre objectif est également de parvenir à une croissance stable et solide du projet, en promouvant l'activité des courtiers d'assurance via ebroker en tant que charnière technologique entre eux et Euroins.
Existe-t-il un potentiel sur le marché espagnol pour ce type d'alliances spécifiques ?
HIGINIO IGLESIAS : L'alliance entre Euroins et ebroker remplit les conditions nécessaires pour réussir sur le marché : un projet innovant, avec de nouvelles idées et qui stimule l'activité de courtier grâce à la technologie, la connaissance et l'accès à un groupe important de distributeurs d'assurance qui sont des utilisateurs d'ebroker , ajouté à la grande expérience d'une multinationale, Euroins, qui a construit un excellent produit à commercialiser en Espagne et qui est entré dans le pays avec ebroker comme partenaire de confiance.
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