Por Iván Buceta. Director de Datos & IA en ebroker

En un entorno donde la competitividad y la eficiencia son clave, la integración de herramientas de Analítica de Datos – Business Intelligence (BI) e inteligencia artificial (IA) está marcando la diferencia en la forma en que las corredurías de seguros procesan y aprovechan sus datos. Esta combinación tecnológica no solo optimiza el análisis de información, sino que también abre nuevas oportunidades comerciales y facilita la toma de decisiones estratégicas basadas en datos.

Históricamente, el BI ha sido una herramienta clave en la recopilación y visualización de datos, permitiendo a las empresas analizar tendencias pasadas y tomar decisiones fundamentadas. Sin embargo, con la incorporación de la IA, la Analítica de Datos ha evolucionado hacia un enfoque más predictivo y prescriptivo.

Gracias al desarrollo de modelos avanzados de Inteligencia Artificial, ahora es posible anticiparse a las necesidades del cliente, detectar patrones de comportamiento y personalizar la oferta comercial en función de sus intereses y características específicas, de tal forma que se genere valor al corredor.

Ventajas y aplicaciones de los datos y la IA para los corredores de seguros

En relación con lo anterior, uno de los principales beneficios de integrar la IA con BI en una correduría es la automatización de procesos analíticos complejos. Los algoritmos de aprendizaje automático pueden analizar grandes volúmenes de datos en tiempo real, proporcionando insights precisos y oportunos. Esto no solo agiliza la toma de decisiones, sino que también minimiza los errores humanos, permitiendo a los corredores centrarse en definir estrategias de valor añadido para sus clientes.

En ebroker hemos llevado esta teoría a la práctica con el desarrollo de herramientas inteligentes como SELL PRO y XIRIN

En ebroker hemos llevado esta teoría a la práctica con el desarrollo de herramientas inteligentes como SELL PRO y XIRIN, que representan una revolución en la forma en que los corredores de seguros interactúan con su sistema de información para obtener respuestas complejas que aporten valor a su gobierno y que, además, generan estrategias para potencias las ventas.

XIRIN: IA para transformar la información en conocimiento en ebroker

XIRIN es el asistente de IA de ebroker diseñado para ayudar al corredor en el gobierno de su empresa, transformando la información que posee en ebroker en conocimiento. El corredor pregunta y XIRIN responde, proporcionando valor a través de una experiencia de usuario que aporta capacidad empresarial y profesional mediante respuestas inteligentes basadas en la información que obtiene de clientes, pólizas, recibos, garantías y otros datos propios  de la cartera del corredor contenidos en ebroker. Gracias a esta capacidad, los corredores ganan agilidad y eficiencia en su día a día, optimizando la toma de decisiones y mejorando la atención a sus clientes.

SELL PRO: Inteligencia comercial para potenciar las ventas

SELL PRO es una solución avanzada que combina Analítica de Datos e Inteligencia Artificial para optimizar la fidelización de la cartera de clientes de manera automatizada. Gracias a su modelo de venta inteligente, analiza la cartera de clientes y detecta, en base a variables demográficas y socioeconómicas, de forma autónoma, aquellos con mayor potencial para la contratación de productos.

De esta forma, SELL PRO identifica actualmente nichos de clientes con alta probabilidad de contratación de seguros de Salud (y próximamente lo hará para productos de Vida y Decesos), con probabilidades superiores al 75%. Estos clientes se clasifican mediante etiquetas integradas dentro del ERP de ebroker, permitiendo búsquedas específicas y el diseño de campañas personalizadas a través del módulo CRM.

SELL PRO identifica actualmente nichos de clientes con alta probabilidad de contratación de seguros de Salud.

Además, como parte de la funcionalidad, y a través de BI PRO, ofrecemos un cuadro de mando avanzado que permite visualizar de manera segmentada las oportunidades detectadas, así como la probabilidad de contratación y monitorización de las campañas, facilitando la toma de decisiones estratégicas y maximizando la eficiencia comercial.

Atención al Dato: Calidad, seguridad y buenas prácticas

Para finalizar, hay que tener en cuenta que para que la Inteligencia Artificial funcione de manera efectiva, es fundamental contar con datos de alta calidad. Datos erróneos o incompletos pueden generar conclusiones inexactas y decisiones equivocadas. En este sentido, para maximizar el aprovechamiento de herramientas como SELL PRO y XIRIN, es imprescindible que las corredurías adopten prácticas sólidas de gestión de datos y garanticen la integridad de la información que nutre los modelos de Inteligencia Artificial.

Además de la calidad de los datos, la seguridad y la privacidad son elementos clave en nuestro modelo de gestión de la información basado en IA. En ebroker utilizamos servicios de OpenAI, que garantizan la privacidad y confidencialidad absoluta sobre la información expuesta en el servicio. Esto significa que los datos de los corredores de seguros están protegidos bajo los más altos estándares de seguridad, asegurando que la información utilizada para la toma de decisiones estratégicas se mantenga segura y libre de accesos no autorizados.

El sector asegurador atraviesa una transformación impulsada por la digitalización y el acceso a tecnologías cada vez más avanzadas. En este contexto, la inteligencia artificial (IA) y la analítica de datos han dejado de ser elementos opcionales para convertirse en ejes fundamentales de la competitividad de la mediación. La capacidad de los corredores para integrar estas herramientas en su operativa diaria marcará la diferencia para liderar el futuro del sector.

Publicado en Segurosnews en marzo de 2025.

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