En la búsqueda de la necesaria diferenciación, el trabajar con entorno web en sus programas de gestión y el uso de la computación en la nube ha constituido una ventaja decisiva para los corredores.
El negocio del seguro siempre ha sido un escenario dinámico al que se iban incorporando, de forma natural, innovaciones en productos y procesos. En los últimos tiempos, el ritmo de las transformaciones se ha acelerado por la entrada de actores que hasta ahora no formaban parte de nuestro entorno. A estas nuevas empresas, los seguros les dan la posibilidad de ampliar su oferta de productos a una cartera de clientes con la que ya mantienen una relación estrecha.
Todas tienen un nexo común: el uso intensivo que hacen de la tecnología para definir un producto, un modelo de negocio o una forma de comercializar. Internet es su entorno natural, la conectividad una necesidad irrenunciable y el contacto con el cliente a través de múltiples canales, algo que se da por supuesto.
Y en este contexto, ¿qué papel juega el corredor tradicional? Desde nuestro punto de vista, debe profundizar en aquello que lo diferencia y minimizar aquello que lo distancia de las grandes comercializadoras. En ambos objetivos un aliado del que no pueden permitirse prescindir es la tecnología. El corredor necesita apalancarse en ella para mejorar al máximo la atención que dispensa a sus clientes y optimizar sus procesos comerciales y de gestión, incrementando así el rendimiento de su actividad.
La diferenciación, que podrá venir por la vía de nuevas integraciones, productos, nichos de mercado o nuevos modelos de negocio, colocará al corredor en mejor posición para afrontar los nuevos retos del mercado. Desde nuestro punto de vista, la calidad en el servicio es el factor diferenciador más determinante para un corredor de seguros.
Ya son muchos los corredores que entendieron, hace tiempo, que la tecnología no es un fin en sí misma, es un medio para conseguir objetivos, y muchos de ellos desarrollan su actividad en entornos web, con sistemas de cloud computing y a través de servicios web.
En la búsqueda de la necesaria diferenciación, el trabajar con entorno web en sus programas de gestión y el uso de la computación en la nube (Cloud Computing) ha constituido una ventaja decisiva para los corredores, al permitirles acceder a sus datos y a la gestión de su negocio con cualquier dispositivo y un simple navegador. El cloud computing proporciona una considerable mejora en la accesibilidad y seguridad de la información, además de significar para el corredor un importante ahorro en infraestructuras y mantenimiento.
El entorno web y el cloud computing permiten al corredor acceder a la tecnología de forma inmediata, con programas en constante evolución, capaces de adaptarse a sus necesidades y sin necesidad de costosas y complicadas herramientas de hardware.
Además, la utilización de APIs de web services les permite conectar aplicaciones externas con el programa de gestión de la correduría y utilizar la tecnología para acceder a sus datos, realizar modificaciones, insertar nueva información, etc. Los web services dotan al corredor de independencia para, a partir de los datos de su programa de gestión y las reglas de negocio, desarrollar proyectos diferenciales.
Para estos corredores, la tecnología es algo que hace mucho dejó de preocuparles, simplemente la utilizan cada día.
Dirección TI
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